Ασφάλεια

Πού ζουν τα δεδομένα σας, και ποιος έχει πρόσβαση.

Σας ζητείται να εμπιστευτείτε αρχεία κρίσιμα για μια ανάκληση σε λογισμικό φτιαγμένο από μια μικρή εταιρεία. Αυτή η σελίδα λέει τι ισχύει σήμερα, μαζί με όσα δεν έχουν ολοκληρωθεί.

Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026. Το Tray ERP λειτουργεί από την IT-TECH, Montréal, Québec.

Φιλοξενία και τοποθεσία δεδομένων

Εφαρμογή και δεδομένα πελατών

Η εφαρμογή Tray ERP και τα λειτουργικά σας δεδομένα — προϊόντα, παρτίδες, συνταγές, προμηθευτές, πελάτες, αρχεία παραγωγής και ιστορικό ελέγχου — φιλοξενούνται σε καναδική περιοχή.

Αυτός ο ιστότοπος

Το trayerp.com σερβίρεται από το Cloudflare ως στατικός ιστότοπος. Δεν περιέχει δεδομένα πελατών. Η ανάλυση τρέχει μόνο αν τη δεχτείτε· δείτε την Πολιτική απορρήτου και cookies.

Τι δεν καλύπτει μια καναδική περιοχή

Ορισμένες υπηρεσίες υποδομής είναι παγκόσμιες εκ σχεδιασμού. Μια περιοχή φιλοξενίας καθορίζει πού αποθηκεύονται και επεξεργάζονται τα αρχεία σας· από μόνη της δεν σημαίνει ότι κάθε αίτημα ή κάθε λειτουργία μένει εντός Καναδά. Η εξαίρεση που αφορά το Tray είναι παρακάτω, και προτιμούμε να την ονομάσουμε παρά να την ανακαλύψετε.

Ο βοηθός AI, και πού τρέχει

Το «Ρωτήστε την αποθήκη σας» απαντά σε ερωτήσεις σε απλή γλώσσα από ένα ερώτημα μόνο για ανάγνωση πάνω στα δικά σας δεδομένα. Η απάντηση σημαίνει ότι η ερώτησή σας, και οι γραμμές που επέστρεψε το ερώτημα, στέλνονται σε τρίτο πάροχο μοντέλου εκτός Καναδά. Αυτό είναι το μόνο κομμάτι του Tray που δεν μένει στη χώρα, και γι’ αυτό υπάρχει αυτή η ενότητα αντί για μια πρόταση που λέει ότι όλα είναι καναδικά.

Φεύγουν τα δεδομένα σας από τον Καναδά όταν το χρησιμοποιείτε;

Ναι, γι’ αυτό το ένα αίτημα. Η ερώτηση που πληκτρολογήσατε και οι γραμμές που χρειάζονται για να απαντηθεί επεξεργάζονται εκτός Καναδά, και η απάντηση επιστρέφει. Τα δεδομένα σε ηρεμία — αρχεία, αρχεία καταγραφής και ρυθμίσεις — μένουν στον Καναδά, και ο βοηθός δεν γράφει τίποτα πίσω στη βάση σας. Αν αυτό το όριο δεν ταιριάζει στον έλεγχο συμμόρφωσής σας, απενεργοποιούμε τον βοηθό για την εγκατάστασή σας και το υπόλοιπο Tray δεν επηρεάζεται.

Τι δεν έχουμε ολοκληρώσει να ελέγχουμε

Ο πάροχος δηλώνει ότι δεν χρησιμοποιεί δεδομένα πελατών για εκπαίδευση μοντέλων, και η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη. Δεν έχουμε εξετάσει ακόμη τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων του ως προς τους χρόνους διατήρησης, οπότε δεν θα σας αναφέρουμε όριο που δεν έχουμε διαβάσει. Αν το χρειάζεστε γραπτώς πριν ενεργοποιηθεί ο βοηθός, ζητήστε το: θα το βρούμε ή θα αφήσουμε τη λειτουργία κλειστή για εσάς.

Μόνο διαβάζει, και μόνο μέσα από όψεις αναφορών

Ο βοηθός συνδέεται με έναν λογαριασμό μόνο για ανάγνωση που φτάνει σε ένα σταθερό σύνολο όψεων αναφορών, όχι στους πίνακές σας. Δεν μπορεί να εισάγει, να ενημερώσει ή να διαγράψει. Όπου μια λειτουργία προσυμπληρώνει κάτι — έναν αριθμό τεμαχίων από περιγραφή προϊόντος, ένα πρόχειρο παραγγελίας από email — οι πράξεις ξαναελέγχονται στον δικό μας διακομιστή και ένας άνθρωπος το εγκρίνει σε προεπισκόπηση πριν αποθηκευτεί οτιδήποτε.

Το κείμενο που πληκτρολογεί το προσωπικό σας θεωρείται μη έμπιστο

Μια σημείωση προϊόντος ή μια γραμμή κειμένου μπορεί να περιέχει οτιδήποτε έγραψε κάποιος. Καθαρίζουμε τις γραμμές πριν τις δει το μοντέλο και ελέγχουμε την απάντηση μετά, ώστε μια οδηγία κρυμμένη σε μια περιγραφή να μη γίνει οδηγία για τον βοηθό.

Είναι ακόμη σε beta, και είναι προαιρετικός

Τον χαρακτηρίζουμε έτσι επειδή αλλάζει ακόμη. Δεν απαιτείται για να χρησιμοποιήσετε το Tray. Αν προτιμάτε να είναι κλειστός για την εγκατάστασή σας, γράψτε στο [email protected] και θα τον απενεργοποιήσουμε.

Τι σας δείχνει

Κάθε απάντηση δείχνει το ερώτημα που έτρεξε και τις γραμμές που διάβασε, ώστε να ελέγξετε το νούμερο αντί να το εμπιστευτείτε. Όταν τα δεδομένα σας δεν μπορούν να απαντήσουν, το λέει αντί να παράγει αριθμό.

Αυτή η σελίδα έλεγε κάτι διαφορετικό μέχρι τις 19 Οκτωβρίου 2026. Ανέφερε μια υπηρεσία μοντέλου σε καναδική περιοχή και απαντούσε «όχι» στην παραπάνω ερώτηση. Ήταν λάθος, το βρήκαμε μόνοι μας, και η διόρθωσή του αξίζει για εσάς περισσότερο από όσο άξιζε ο ισχυρισμός.

Αντίγραφα ασφαλείας

• Καθημερινά αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας, κρυπτογραφημένα.
• Έχει γίνει και επαληθευτεί επαναφορά. Το λέμε επειδή ένα μη δοκιμασμένο αντίγραφο είναι υπόθεση, και οι περισσότεροι προμηθευτές δεν λένε ποιο από τα δύο έχουν.

Πρόσβαση

Το Tray είναι multi-tenant. Τα δεδομένα σας είναι απομονωμένα στον δικό σας χώρο, και η πρόσβαση ανά ρόλο ελέγχει ποιοι από τους δικούς σας ανθρώπους βλέπουν παραλαβές, παραγωγή, αναφορές και διαχείριση.

Από τη δική μας πλευρά, η πρόσβαση στα συστήματα παραγωγής περιορίζεται σε όσους της IT-TECH τη χρειάζονται για να λειτουργούν και να υποστηρίζουν την υπηρεσία. Η IT-TECH είναι μικρή εταιρεία· αν χρειάζεται να ξέρετε ακριβώς πόσα άτομα είναι και ποια, ζητήστε το και θα σας το πούμε γραπτώς.

Τα δεδομένα σας είναι δικά σας, και μπορείτε να τα πάρετε

Κάθε εγγραφή — προϊόντα, παρτίδες, συνταγολόγια, παραγγελίες και ιστορικό ελέγχου — εξάγεται σε CSV ή σε πλήρες αντίγραφο της βάσης, οποτεδήποτε, χωρίς χρέωση, ακόμη κι αν φύγετε. Δεν χρησιμοποιούμε τις συνταγές ή τα δεδομένα παραγωγής σας για εκπαίδευση μοντέλων, και δεν τα μοιραζόμαστε με άλλους πελάτες.

Απόρρητο και ο νόμος 25 του Québec

Το Tray ERP λειτουργεί από το Québec και υπόκειται στον νόμο του Québec για το απόρρητο στον ιδιωτικό τομέα (νόμος 25). Αν συμβεί περιστατικό εμπιστευτικότητας που αφορά τα δεδομένα σας, θα σας ειδοποιήσουμε. Το πώς χειριζόμαστε τις πληροφορίες που συλλέγονται από αυτόν τον ιστότοπο περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου και cookies.

Τι δεν έχουμε κάνει ακόμη

Αναφορά ευπάθειας

Γράψτε στο [email protected] με αρκετές λεπτομέρειες για να αναπαραχθεί. Θα απαντήσουμε εντός δύο εργάσιμων ημερών. Δεν θα κινηθούμε νομικά εναντίον όποιου αναφέρει ευπάθεια καλόπιστα και δεν αποκτά πρόσβαση ούτε αλλοιώνει δεδομένα άλλων πελατών.

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνει ένας αξιολογητής προμηθειών

Αν αξιολογείτε το Tray και χρειάζεστε κάτι που δεν καλύπτει αυτή η σελίδα — υπογεγραμμένη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, λεπτομέρειες φιλοξενίας, ασφαλιστήρια, ή την ακριβή λίστα υπο-επεξεργαστών — ζητήστε το. Αν η τίμια απάντηση είναι ότι δεν το έχουμε ακόμη, αυτή είναι η απάντηση που θα πάρετε.

[email protected]