Όροι χρήσης

Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026. Οι όροι αυτοί συνάπτονται μεταξύ εσάς και της IT-TECH, Montréal, Québec, Καναδάς, που λειτουργεί το Tray ERP.

1. Τι καλύπτουν αυτοί οι όροι

Διέπουν τη χρήση της εφαρμογής Tray ERP και αυτού του ιστότοπου. Αν ο οργανισμός σας έχει υπογράψει χωριστή σύμβαση, εντολή αγοράς ή άδεια με την IT-TECH, εκείνο το έγγραφο υπερισχύει και αυτοί οι όροι καλύπτουν μόνο τα κενά που αφήνει.

2. Η υπηρεσία

Το Tray ERP είναι λογισμικό για την παραγωγή τροφίμων και ποτών: παραλαβή και ποιοτικός έλεγχος, ιχνηλασιμότητα παρτίδων, συνταγές και συνταγολόγια, απόθεμα, παραγγελίες και αναφορές. Το παρέχουμε ως φιλοξενούμενη υπηρεσία. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγετε και για τις αποφάσεις που παίρνετε χρησιμοποιώντας το.

Τι δεν είναι το Tray

• Το Tray δεν είναι πιστοποίηση. Παράγει αρχεία που απαιτούν οι έλεγχοι CFIA, οι προληπτικοί έλεγχοι FDA 21 CFR 117, το SQF και άλλοι έλεγχοι αναγνωρισμένοι από το GFSI, καθώς και τα σχέδια HACCP. Δεν είναι το ίδιο πιστοποιημένο ή διαπιστευμένο, και η χρήση του δεν καθιστά την επιχείρησή σας πιστοποιημένη.
• Το Tray δεν είναι το λογιστικό σας σύστημα. Η λογιστική είναι μονόδρομη εξαγωγή σε QuickBooks Online, Sage 50 ή CSV. Δεν είναι αμφίδρομος συγχρονισμός.
• Το Tray δεν αντικαθιστά τη δική σας κρίση σε μια ανάκληση, απόσυρση ή έλεγχο. Σας δίνει τα αρχεία πιο γρήγορα.

3. Συνδρομές, χρεώσεις και φόροι

• Οι συνδρομές είναι ανά εγκατάσταση, ανά μήνα, σε καναδικά δολάρια, στο επίπεδο που αντιστοιχεί στον τζίρο σας. Οι τρέχουσες τιμές είναι στη σελίδα τιμών.
• Μια εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης ισχύει ανά επίπεδο και κοστολογείται πριν υπογράψετε.
• Η χρέωση είναι μηνιαία μετά τον πρώτο μήνα. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε, με ισχύ στο τέλος του πληρωμένου μήνα.
• Οι ισχύοντες φόροι προστίθενται.
• Μπορούμε να αλλάξουμε τιμές με προειδοποίηση 60 ημερών. Μια αλλαγή δεν ισχύει για περίοδο που έχετε ήδη πληρώσει.

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Αν ακυρώσετε εντός 30 ημερών από την έναρξη της συνδρομής σας, επιστρέφουμε τα τέλη συνδρομής που πληρώσατε για αυτή την περίοδο και την εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης πλήρως. Η εγκατάσταση είναι δουλειά που εκτελούμε εμείς και όχι λογισμικό στο οποίο αποκτάτε πρόσβαση, οπότε θα μπορούσαμε εύλογα να την κρατήσουμε. Δεν το κάνουμε. Για 30 ημέρες ολόκληρη η δαπάνη σας είναι ανακτήσιμη, συμπεριλαμβανομένης της μετάβασης.

Κάθε δέσμευση για έναρξη λειτουργίας είναι αυτή της σύμβασής σας

Όπου δεσμευόμαστε γραπτώς για ημερομηνία έναρξης ή για συγκεκριμένη αποζημίωση αν την αστοχήσουμε, αυτή η δέσμευση βρίσκεται στην υπογεγραμμένη σύμβασή σας, με τον δικό της ορισμό του «σε λειτουργία». Τα χρονικά πλαίσια που περιγράφονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι ό,τι σχεδιάζουμε, όχι συμβατική υπόσχεση.

4. Αέναες άδειες

Όπου η IT-TECH έχει χορηγήσει αέναη άδεια αντί για συνδρομή, η άδεια αυτή παρέχει μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της έκδοσης και της έκτασης που ορίζει η σύμβαση άδειας. Η φιλοξενία, η υποστήριξη, οι ενημερώσεις και κάθε άλλη συνεχής υπηρεσία είναι ξεχωριστές από την άδεια και ισχύουν μόνο όπου το λέει η σύμβαση.

5. Τα δεδομένα σας

• Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας. Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα σε προϊόντα, συνταγές, παρτίδες, προμηθευτές, πελάτες και αρχεία που εισάγετε στο Tray.
• Τα χρησιμοποιούμε για να παρέχουμε και να υποστηρίζουμε την υπηρεσία, και για τίποτε άλλο. Δεν τα πουλάμε, δεν τα μοιραζόμαστε με άλλους πελάτες, και δεν χρησιμοποιούμε τις συνταγές ή τα δεδομένα παραγωγής σας για εκπαίδευση μοντέλων.
• Μπορείτε να εξάγετε τα πάντα σε CSV ή σε πλήρες αντίγραφο της βάσης οποτεδήποτε, χωρίς χρέωση, ακόμη και αφού φύγετε.
• Πού και πώς αποθηκεύονται και επεξεργάζονται τα δεδομένα, μαζί με το πού τρέχει ο βοηθός AI σε beta, περιγράφεται στη σελίδα Ασφάλειας.
• Μετά τη λήξη διατηρούμε τα δεδομένα σας για 30 ημέρες ώστε να τα εξάγετε, και μετά τα διαγράφουμε κατόπιν αιτήματος.

6. Αποδεκτή χρήση

Μη χρησιμοποιείτε το Tray για να παραβείτε τον νόμο, για να αποθηκεύσετε δεδομένα που δεν δικαιούστε να κατέχετε, για να επιχειρήσετε πρόσβαση στον χώρο άλλου πελάτη, για να ανιχνεύσετε ή να διαταράξετε την υπηρεσία, ή για να μεταπωλήσετε πρόσβαση

7. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Στόχος μας είναι να κρατάμε το Tray διαθέσιμο και να απαντάμε γρήγορα όταν επηρεάζεται η παραγωγή. Δεν δημοσιεύουμε προς το παρόν μετρημένο ποσοστό διαθεσιμότητας ούτε SLA, και δεν θα ισχυριστούμε κάτι που δεν έχουμε μετρήσει. Όπου η σύμβασή σας περιέχει επίπεδα υπηρεσίας, ισχύουν εκείνα.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Η IT-TECH είναι ιδιοκτήτρια του Tray ERP, αυτού του ιστότοπου και όλων όσα περιέχουν, εκτός από τα δεδομένα σας. Η συνδρομή σας παρέχει δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας, όχι κυριότητα επ’ αυτής.

9. Λήξη

Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε για μη πληρωμή ή για σοβαρή παράβαση αυτών των όρων, με ειδοποίηση και εύλογη ευκαιρία αποκατάστασης όπου οι περιστάσεις το επιτρέπουν. Στη λήξη, η ενότητα 5 διέπει τα δεδομένα σας.

10. Εγγυήσεις και ευθύνη

Παρέχουμε το Tray με εύλογη επιμέλεια και προσοχή. Πέραν αυτού, και στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, η υπηρεσία παρέχεται ως έχει. Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στα ποσά που πληρώσατε τους 12 μήνες πριν από την αξίωση, και δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες.

Τίποτα εδώ δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί από τον νόμο, και τίποτα εδώ δεν αφαιρεί δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής βάσει του δικαίου του Québec ή του Καναδά.

11. Αλλαγές σε αυτούς τους όρους

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους. Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται σε ενεργούς πελάτες με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, και η ημερομηνία στην κορυφή αυτής της σελίδας θα αλλάξει.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι όροι διέπονται από τους νόμους της επαρχίας του Québec και τους ομοσπονδιακούς νόμους του Καναδά που ισχύουν εκεί. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της δικαστικής περιφέρειας του Montréal.

13. Επικοινωνία

IT-TECH, Montréal, Québec, Καναδάς — [email protected]